为全面提升杭州2022年亚运会和亚残运会志愿者服务能力和水平，根据《杭州2022年亚运会和亚残运会赛会志愿者培训总体方案》和《杭州2022年亚运会和亚残运会赛会志愿者高校通用培训指导方案》要求，我校赛会志愿者2023年通用培训于3月18日启动。本次培训主要面向萧山校区“继续服务”的原预录用志愿者、补充招募的新预录用志愿者。

培训的主要内容有：杭州亚运会和赛会志愿服务概述、大型赛会志愿服务上岗要求及纪律规范、大型赛会志愿服务应急事件应对与自我保护、志愿服务通用礼仪、亚运助残志愿服务知识与技能、急救知识与技能、优秀志愿者服务案例、杭州亚运会志愿者心理调适和体能培训等。

3月19日，我院张向东教授为学校杭州亚运会、亚残运会预录用志愿者开展了《亚运助残志愿服务知识与技能》的专题培训，受到同学们的一致好评。这也是张向东教授团队继杭州2022年亚残运会官方接待饭店遴选及增选、亚残运会官方接待饭店无障碍设施改造提升、《无障碍旅游服务机构评价规范  饭店》标准制定、《亚运助残志愿服务知识与技能》课程开发、亚（残）运会志愿者培训师培训等服务亚（残）运会项目之后的又一具体行动。

自2021年1月与19届亚组委签署框架合作协议以来，服务亚运已经成为学校的一项重要工作。酒店管理学院积极传播亚运文化，鼓励教师积极申报迎亚运培训课程，支持教师彰显自身优势全力完成亚组委相关工作任务，为家门口的亚运会作出自己的最大努力。