为加强酒店管理与数字化运营专业技能型应用人才培养，展现职业技能水平，12月25日，我院在行知楼前厅实训室举行第四届Opera技能大赛。本次大赛立足酒店行业实际对客服务的流程与标准，为提升学生的沟通能力、解决问题的能力、创新能力和团队协作能力提供了锻炼平台。
比赛经过为期一个多月的准备，参赛学生经过了系统充足的训练。比赛中，选手们模拟接听客人电话，记录预订信息，根据房间的可用性和费用来最大化销售相关服务和设施，与客人达成一致意见，接受预订并根据酒店相关规定收取押金，合理进行房间的分配，记录客人个性化要求，并将相关信息录入Opera系统。比赛最终得出一等奖1名，二等奖2名，三等奖2名。
近年来，学院大力引进行业知名管理软件，如Opera PMS、Opera S&C、绿云iHotel以及帆软等，助力酒店数字化人才培养。通过此次技能大赛的历练，学生将进一步提高对客服务的意识和技能，为将来从事酒店前台工作打下坚实的基础。
