为强化酒店管理与数字化运营专业技能，提升学生技能应用水平，12月4日，我院在行知楼前厅实训室举行了第五届Opera技能大赛。此次大赛以酒店实际对客服务的流程与标准为基础，旨在通过实践锻炼来增强学生的沟通技巧、问题解决能力、创新思维以及团队合作精神。
经过一个多月精心准备，参赛选手接受了全面而充分的课程学习。比赛过程中，选手们模拟接听顾客电话，记录预订信息，依据客房的实际可用情况和价格策略，力求实现酒店收益的最大化。与顾客协商一致后确认预订，根据酒店政策收取押金，合理进行客房分配，记录顾客个性化需求，并将相关信息准确录入Opera系统。比赛最终评选出一等奖2名，二等奖4名，三等奖5名。
近年来，学院大力引进行业知名管理软件，如Opera PMS、Opera S&C、西湖软件、绿云iHotel以及帆软等，并更新改造前厅实训室，助力酒店数字化人才培养。通过此次技能大赛的历练，同学们进一步提高了对客服务的意识和技能，为将来从事酒店业工作打下坚实的基础。
